大手コールセンターサービス会社、伊藤忠系列。CRM業務（カスタマー支援、セールス支援、テクニカル支援、BPO）やオムニチャネルにより企業の顧客開拓・受注、顧客維持・拡大、バックオフィス業務を支援。国内センター数35、海外3拠点、席数2万、コミュニケーター3万名の大手コールセンター（実績/ソフトバンクのコールセンター業務受託、多言語対応）。CXデータ活用、ITツールのコーディネート、CX業務の深化から新BPO領域の創出と拡大、コンタクトセンター自動化「Hybrid Operation Loop」の開発に取り組む。ASEAN諸国への事業拡大のため伊藤忠商事<8001>・伊藤忠テクノソリューションズと資本業務提携。その他、人材派遣、医療・健康分野のコールセンター運営、事務代行を営む。2016年CRO事業を伊藤忠子会社に譲渡。2017年TOPPAN<7911>と資本業務提携。2019年SMO（治験施設支援）・CSO（医薬品マーケティング）業務を譲渡。2025年スカパー・カスタマーリレーションズを子会社化。